Luca Ornati est un cadre chevronné de l’industrie automobile, fort de plus de dix ans d’expérience internationale en leadership stratégique, expérience client et développement de réseau. Il occupe actuellement le poste de Head of Strategy, Business and Network Development chez Genesis Motor Europe, où il pilote la stratégie d’expansion de la marque et son déploiement opérationnel sur l’ensemble des marchés européens.
En tant que membre fondateur du siège européen de Genesis, il a joué un rôle déterminant dans la création et la structuration des fonctions clés de l’organisation. Ses réalisations couvrent la création et le développement du département Expérience Client, la stratégie CRM (notamment l’implémentation de Salesforce), l’infrastructure de Business Intelligence (Snowflake et Tableau), ainsi que les opérations Après-Vente.
Avant de rejoindre Genesis, il a travaillé comme consultant pour Maserati, où il s’est concentré sur la transformation des ventes, la formation et les activités de marketing expérientiel, notamment à travers des programmes d’engagement client sur circuit.
